Onboarding - aansluitprocedure

Het onboarding programma van DocTrails heeft als doel om een zo laag mogelijke drempel te bieden voor leveranciers en klanten die willen aansluiten of het systeem verder wensen te gebruiken. Hoe meer handelspartners zich aansluiten op uw DocTrails platform, hoe efficiënter en hoe beter de ROI.

Een succesvolle implementatie hangt voor een groot deel af van het aantal leveranciers en klanten die mee in de boot stappen. Er moet dan ook veel aandacht gegeven worden aan het onboarding programma. Wij staan u graag bij met raad en daad.

Onboarding website

In het kader van het onboarding programma kan een speciale website ingericht worden voor de leveranciers en klanten. Op deze site kan de volgende informatie opgenomen worden:

• algemene informatie over verzenden en ontvangen van berichten;
  
• beschrijving van tarieven en aansluit modaliteit;
  
• informatie over ROI;
  
• hoe aansluiten op het platform, incl. stappenplan;
  
• downloadsectie voor de connector en aanvraag van het certificaat;
  
• FAQ

Onboardingsflow

Een typische onboardingsflow ziet er als volgt uit:

• Het prospect, een handelspartner waarmee u berichten kunt uitwisselen, surft naar de onboarding website en vult de beperkte onboarding vragenlijst in. Na verwerking van deze gegevens door uw organisatie wordt beslist of het prospect al dan niet meedoet.
  
• Indien het prospect meedoet, vult deze de technische vragenlijst in. Op basis van de ingevulde gegevens wordt door D Soft nagegaan of de vereiste mapping voor uw organisatie reeds bestaat.
  
  • Zo ja, dan wordt de deployment op de staging omgeving door D Soft ingepland en teruggekoppeld naar de klant.
    
  • Zo nee, dan wordt het maken van de mapping en de PDF views ingepland en teruggekoppeld. Nadat de mappings en PDF’s aangemaakt zijn, wordt de deployment op de staging omgeving (testomgeving) ingepland door D Soft en teruggekoppeld naar de klant.
    
• D Soft plaatst de mappings en PDF’s op de staging omgeving en brengt de klant op de hoogte.
  
• De klant maakt een nieuwe gebruiker aan in DocTrails, reikt een certificaat uit en vraagt de gebruiker om de connector te installeren.
  
• De nieuwe gebruiker doet de nodige tests op de staging omgeving. Voor zover nodig past D Soft de mappings en/of PDF’s aan en plaatst deze opnieuw op de staging omgeving.
• Wanneer de mappings en PDF’s goed bevonden worden door de gebruiker, regelt de klant met de gebruiker de wettelijke bepalingen voor de in productiestelling.
  
• D Soft plaatst de applicatie nu op de productie omgeving en verwittigt de klant.
  
• De klant stelt de flows in voor de gebruiker en contacteert deze voor in productiestelling.