Onboarding - procédure de connexion

Le logiciel d'accueil de DocTrails (Onboarding Program) a pour objectif d'offrir un seuil le plus bas possible pour les fournisseurs et les clients qui souhaitent accéder au système ou souhaitent continuer à utiliser le système.
 

Site Web d'accueil

Dans le cadre du programme d'accueil, un site Web spécial peut être créé pour les fournisseurs et les clients. Ce site peut reprendre les infos suivantes :

  • Infos générales sur l'envoi et la réception des messages ;
  • Description des tarifs et modalité d'affiliation ;
  • Infos sur le RSI (ROI) ;
  • Comment s'affilier à la plateforme, en ce compris le plan des étapes pour l'enregistrement ;
  • Section de téléchargement en aval pour le connecteur et la demande de certificat ;
  • FAQ

 

 

Flux d'accueil

Un flux d'accueil typique se présente comme suit :

  • Le prospect surfe sur le site Web d'accueil et complète un questionnaire d'accueil limité. Après traitement de ces données par le client, on décide si le prospect participe ou pas.
  • Si le prospect participe, celui-ci complète un questionnaire technique. Sur base des données complétées, D Soft vérifie si le mappage exigé pour le client existe déjà.
    • Si oui, alors le déploiement dans l'environnement de pré-production est envisagé par D Soft et le client en est informé.
    • Si non, D Soft envisage le mappage et l'activation des vues PDF et informe ensuite le client concerné. Celles-ci peuvent être créées soit par le client, soit par D Soft. Une fois le mappage et les PDF créés, le déploiement dans l'environnement de pré-production est prévu par D Soft et le client concerné en est informé.
  • D Soft déploie les mappages et les PDF sur la plateforme de pré-production et informe le client lorsque c'est fait.
  • Le client crée un nouvel utilisateur dans DocTrails, délivre un certificat et demande à l'utilisateur d'installer le connecteur.
  • Le nouvel utilisateur effectue les tests nécessaires dans l'environnement de pré-production. Au besoin, D Soft adapte les mappages et/ou les PDF et télécharge ceux-ci à nouveau dans l'environnement de pré-production. Lorsque les mappages et les PDF sont jugés bons par l'utilisateur, alors le client règle avec l'utilisateur les dispositions légales pour la mise en production.
  • D Soft effectue le déploiement dans l'environnement de production et avertit le client lorsque c'est prêt.
  • Le client règle les flux pour l'utilisateur et contacte celui-ci pour la mise en production.